八仙過海各顯神通 百舸爭流力奪第一
本次員工技能比賽為期六天，內容分為五大模塊進行，分別是技工商管組、導購組、收銀客服組、料理組、理貨組。每一天比賽內容各不相同，每一天都很精彩，不僅展示了商業員工的風采，更體現了大家積極向上學習技能的心態。
第一天首先進行的是商管組。商管組比賽內容是4*100米接力滅火操作及二人二盤水袋連接出水操作。4*100米接力滅火比賽規則為第一名參賽隊員聽到預備口令時，在起點線做好起跑準備，另外3名隊員分別在100米處和起點線做好交接準備，輔助人員將油盆的火點燃。聽到起跑信號，第一名隊員立即拿起滅火器向前跑（第一次搶跑重跑，第二次再搶跑的不記取成績），到100米處將滅火器交給第二名隊員，其他隊員以此類推。第四名隊員攜帶滅火器跑至油盆區，利用滅火器將油盆的火撲滅后沖出終點線。二人二盤水袋比賽規則為連接出水操作聽到“開始”的口令或信號，第一名隊員先甩開第一盤水帶，將一端接口交給第二名隊員，第二名隊員將水帶連接在分水器上，做好出水準備；第一名隊員攜帶水帶另一端和另一盤水帶向射水線跑動，在跑動過程中將第一盤的水帶接口與第二盤水帶進行連接并鋪設好第二盤水帶，動作完成后連接好水槍在射水線做好打靶準備，然后示意第一名隊員出水，待水槍出水后將靶打到。
第二天進行的是技工組，其比賽內容為組裝應急燈及照明電路、電表的安裝。組裝應急燈先由裁判將應急燈拆成5個零件，參賽人員按應急燈接線方法進行組裝。在規定的時間（25分鐘）內完成，應急燈能正常使用，用時最少者為第一名（50分），第二名45分，以此類推。照明電路、電表的安裝由裁判組提供圖紙、電器材料，參賽人員按圖紙進行安裝，在規定時間（30分鐘）內完成，接線正常，用時最少者為第一名50分，第二名45分，以此類推。
第三天進行的是導購組展示銷售技巧，裁判組至參賽專柜現場評判，時間控制在5分鐘內，比賽內容為參賽選手自行選擇裁判作為模擬顧客，分別推銷三件商品；必須介紹所推銷產品的功效、性能與禁忌。 裁判與參賽選手現場互動，考察員工儀容儀表、禮儀規范、專業知識、推銷技巧。
第四天進行的是收銀客服組，第一項為上機操作結賬（40分），服務規范，由客服部提供20件不同的銷售小票（小票上需有折扣或折讓）進行上機操作，支付方式需兩種以上。收銀過程中數據錄入錯一題扣1分，速度按第一名40分，第二名遞減2分，以此類推。第二項為品牌落位（30分），提供樓層平面圖，按平面圖落位各品牌，準確率15分，品牌每錯誤一個扣2分，速度15分，第一名15分，第二名13分，以此類推。第三項為點鈔（30分）， 時間8分鐘之內，提供2500元現金（含備用金800元），要求在規定時間內分離出營業款和備用金，50元（含）及以下零鈔留作備用金，50元以上作為營業款上交。（由財務部準備現金）點鈔5分鐘之內完成30分，6-7分鐘20分，8-9分鐘20分，10分鐘完成10分，超出10分鐘不得分。
第五天進行的是料理組——廚藝PK。參加人員準備好炒好的精美蛋炒飯一份，從色香味入手作為評分標準。接著進行水果拼盤比賽，各參賽人員大顯身手，水果雕刻栩栩如生，讓人不忍下口。此項比賽最重要的是用心，外觀造型及亮點是一大加分點。裁判組們在吃貨的世界中度過了美好的一天。
第六天進行的是理貨組。第一項為快速取貨（50分），根據名單上列明的商品名稱、規格、型號，快速、準確的取貨（共20件商品）。以最快的速度取來名單上的貨品 ，在取貨過程中錯取、漏取一件扣2分，兩件扣4分，貨物本身或包裝在過程中損壞均不得分。貨品正確滿分25分，時間分滿分25分，按最快人員為滿分，其余按時間遞減。第二項為果蔬包裝（50分），根據提供的水果快速、美觀的切配、包裝。以美觀度、速度、刀法作為評分標準。第三項為大家來“找茬”（50分），賣場指定區域內設計5處錯誤，每處10分，共50分，最短時間內找全錯誤者得50分，其余按時間遞減（如第二名40分，以此類推）。
舉辦員工技能比賽對激發廣大職工的勞動熱情和創造潛能，提高勞動技能和綜合素質，增強學習能力、創新能力、競爭能力和創業能力，培養和造就一支高素質的職工隊伍，都具有十分重要的意義。
（金廈商業 吳筱莉）